Transformation digitale client avec IA : Vendre sans perdre l'humain | Formation professionnelle Luniversitefrancaise

De la théorie à la pratique : Transformation digitale client avec IA : Vendre sans perdre l'humain met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente qui souhaitent exploiter l’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et booster leur taux de conversion, sans altérer la qualité relationnelle. Les participants découvriront comment configurer des outils d’IA pour le scoring de leads, la génération de contenus commerciaux ou encore l’analyse prédictive des comportements clients. Les cas pratiques, inspirés de secteurs diversifiés, permettront d’expérimenter des solutions immédiatement applicables en entreprise. L’accent sera mis sur l’éthique et la transparence, garantes d’une adoption durable par les clients et les équipes.

Objectifs

• Identifier les leviers d’automatisation IA adaptés à son activité commerciale", "Configurer des outils d’IA pour scorer et qualifier les leads en temps réel", "Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse prédictive", "Mesurer l’impact de l’IA sur le taux de conversion et le panier moyen", "Intégrer l’IA dans une stratégie commerciale sans sacrifier la qualité relationnelle"]

Programme

[{"module": "Stratégie IA pour la relation client", "content": "Les fondamentaux de l’IA appliquée à la vente : définitions, cas d’usage concrets et limites opérationnelles. Présentation des outils indispensables (CRM augmentés, chatbots, scoring dynamique). Étude de benchmarks sectoriels pour inspirer sa propre roadmap.", "duration_hours": 1}, {"module": "Scoring et qualification de leads par IA", "content": "Méthodes pour configurer un système de scoring automatique basé sur des données comportementales et démographiques. Paramétrage dans un outil existant (ex : HubSpot, Salesforce). Exercices pratiques sur des jeux de données réels.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation des interactions clients", "content": "Création de contenus commerciaux automatisés (emails, messages

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).