Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Digitalisation Commerciale : programme complet | Luniversitefrancaise

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Digitalisation Commerciale en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures s'adresse aux équipes commerciales et aux responsables relation client souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux dans leur stratégie de négociation. Les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et personnaliser les interactions pour gagner en efficacité commerciale. À travers des études de cas concrets et des exercices pratiques, ils apprendront à utiliser des solutions IA adaptées sans expertise technique préalable.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation digitale et les adapter à son secteur", "Intégrer des outils IA pour automatiser et optimiser la gestion des leads", "Personnaliser les échanges clients grâce à l'analyse prédictive des données", "Améliorer le taux de conversion par des techniques de négociation modernes", "Développer une approche commerciale data-driven et centrée client"]

Programme

[{"module": "Stratégies de Négociation Digitale et Intégration de l'IA", "content": "1. Introduction à la négociation commerciale à l'ère digitale : évolutions et enjeux\n2. Les outils IA pour la gestion des leads et le scoring automatique\n3. Méthodes pour personnaliser les interactions clients avec l'analyse de données\n4. Études de cas : succès et échecs de digitalisation commerciale\n5. Atelier pratique : implémentation d'un outil IA simple pour son équipe\n6. Mesure des performances et ajustements stratégiques\n7. Retour d'expérience et plan d'action individuel", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).