Se former en Négociation client à l'ère numérique : techniques et outils pour booster la performance commerciale | Luniversitefrancaise

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Négociation client à l'ère numérique : techniques et outils pour booster la performance commerciale répond à ce besoin.

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant optimiser leur approche de négociation dans un contexte où le digital redéfinit les interactions clients. Les participants apprendront à structurer leurs échanges, anticiper les objections et utiliser des outils intelligents pour personnaliser chaque étape du cycle de vente. Les techniques enseignées s'appuient sur des méthodes éprouvées adaptées aux enjeux actuels : réduction des cycles de vente, amélioration des taux de conversion et fidélisation accélérée. L'approche combine théorie, cas pratiques et simulations pour une application immédiate.

Objectifs

• Structurer une négociation client alignée sur les attentes digitales des prospects.", "Identifier et lever les freins à l'achat grâce à des techniques adaptées aux nouveaux comportements d'achat.", "Intégrer des outils numériques pour enrichir l'analyse et personnaliser l'argumentaire de vente.", "Optimiser le cycle de vente en réduisant les temps de réponse et en automatisant les relances.", "Développer une posture commerciale proactive pour anticiper les évolutions du marché."]

Programme

[{"module": "Les fondamentaux de la négociation à l'ère digitale", "content": "Analyse des nouvelles attentes clients : digitalisation des parcours d'achat et impact sur les processus de négociation. Identification des leviers clés pour une interaction client réussie en environnement numérique. Présentation des outils IA permettant de qualifier les leads et de prioriser les actions commerciales.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Techniques de vente et argumentation digitale", "content": "Construction d'un discours client personnalisé basé sur l'analyse des données disponibles. Méthodes pour adapter son argumentaire aux différents profils décisionnels (acheteurs, influenceurs, utilisateurs finaux). Exercices pratiques sur des cas réels pour mettre en œuvre ces techniques.", "duration_ho

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).