Parcours Manager le marketing et la relation client à l'ère digitale | Luniversitefrancaise

Manager le marketing et la relation client à l'ère digitale propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle d'une journée est conçue pour les managers marketing et responsables relation client souhaitant maîtriser les outils et méthodes d'IA dédiés à la personnalisation des campagnes, l'analyse des données clients et l'automatisation des processus. Alternant apports théoriques et ateliers pratiques, elle permet d'acquérir une vision stratégique pour piloter une relation client data-driven et augmenter la rentabilité commerciale. Adaptée aux entreprises de tout secteur, cette formation est éligible au financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans le marketing et la relation client", "Identifier les leviers d'optimisation grâce aux données clients", "Maîtriser les outils d'automatisation et de personnalisation marketing", "Piloter une stratégie CRM intégrant l'IA", "Mesurer l'impact des actions et ajuster les campagnes en temps réel"]

Programme

[{"module": "Stratégie marketing et IA : alignement et déclinaison opérationnelle", "content": "Analyse des tendances IA dans le marketing : personnalisation, prédiction, automatisation. Étude de cas comparatifs entre entreprises utilisant ou non l'IA. Diagnostic de la maturité digitale de l'entreprise. Définition des objectifs clés (acquisition, fidélisation, upsell) et traduction en feuille de route IA.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Data客户分析 (Data Client) : exploitation avancée pour le marketing", "content": "Collecte et structuration des données clients (CRM, web analytics, réseaux sociaux). Méthodes d'analyse prédictive pour anticiper les comportements d'achat. Atelier pratique : construction d'un modèle de scoring client avec outils IA accessibles (ex : SEMrush, HubSpot). Iden

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).