Se former en Formation Anglais professionnel tourisme hôtellerie restauration pour TOEIC : communication fluide et certifiante | Luniversitefrancaise

Formation Anglais professionnel tourisme hôtellerie restauration pour TOEIC : communication fluide et certifiante propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation intensive vise à améliorer la communication professionnelle en anglais pour les collaborateurs des secteurs tourisme, hôtellerie et restauration. Axée sur la pratique, elle couvre les situations courantes (accueil, réservation, service, gestion de crise) et prépare au TOEIC grâce à des exercices ciblés. Les participants développent leur fluidité à l’oral et leur précision à l’écrit, tout en renforçant leur confiance pour interagir avec des clients internationaux. Adaptée aux besoins réels du terrain, elle s’adresse aux équipes souhaitant monter en compétences rapidement.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire spécifique tourisme, hôtellerie et restauration en situation réelle", "Communiquer efficacement avec des clients anglophones (accueil, réservation, réclamations)", "Préparer et réussir le TOEIC avec un score adapté au secteur", "Renforcer la fluidité à l’oral et la précision à l’écrit", "Gérer des échanges professionnels complexes en anglais"]

Programme

[{"module": "Communication professionnelle en anglais pour le tourisme et l’hôtellerie", "content": "Accueil et présentation : phrases clés et formulations standard pour une prise de contact professionnelle. Réservation et gestion de chambre : vocabulaire et structures pour gérer les réservations, modifications et annulations. Service en salle et en cuisine : langage adapté pour le service, les commandes et la gestion des attentes clients. Gestion des réclamations et situations délicates : techniques pour désamorcer les conflits et répondre aux demandes spécifiques. Préparation au TOEIC : exercices types (listening, reading, speaking) avec correction collective. Simulation de situations réelles : jeux de rôle en binôme ou en groupe pour appliquer les acquis.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).