Stratégie Social Media : Piloter l'engagement client avec efficacité — Formation certifiante | Luniversitefrancaise

La transformation des métiers accélère. La formation Stratégie Social Media : Piloter l'engagement client avec efficacité vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux responsables communication, chefs de projet ou entrepreneurs d'acquérir une méthodologie concrète pour concevoir une stratégie social media alignée sur les objectifs business. Les participants apprennent à identifier les bonnes plateformes, créer des contenus engageants, optimiser les interactions clients et analyser les performances avec des outils professionnels. À l'issue de la formation, ils disposent d'un plan d'action personnalisé et maîtrisent les leviers mesurables pour justifier leur budget investi.

Objectifs

• Construire une stratégie social media alignée sur les objectifs business", "Sélectionner les plateformes pertinentes pour son secteur d'activité", "Créer des contenus adaptés à chaque réseau social", "Gérer les interactions clients de manière professionnelle", "Analyser les performances et ajuster sa stratégie"]

Programme

[{"module": "Stratégie et cadrage", "content": "Définition des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, temporels). Analyse des cibles et des personas. Benchmark concurrentiel. Choix des plateformes en fonction du secteur d'activité.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Création de contenus performants", "content": "Rédaction d'un plan éditorial. Bonnes pratiques pour les posts, stories et vidéos. Outils de création gratuits ou low-cost. Optimisation pour chaque réseau (LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok). Adaptation du ton et du format au public cible.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des interactions et du community management", "content": "Réponse aux commentaires et messages privés. Gestion des crises et des bad buzz. Automatisation de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).