Optimiser l'accueil et l'administration avec les outils digitaux : programme complet | Luniversitefrancaise

De la théorie à la pratique : Optimiser l'accueil et l'administration avec les outils digitaux met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle de 7 heures s'adresse aux équipes d'accueil et administratives souhaitant optimiser leur quotidien grâce à des outils digitaux performants. Elle couvre les bonnes pratiques pour gérer les échanges clients, organiser les documents et automatiser les processus administratifs. Les participants apprennent à utiliser des logiciels spécialisés, à structurer leur travail et à gagner en précision. Adaptée aux besoins des entreprises, la formation est éligible au financement OPCO et conforme aux exigences Qualiopi.

Objectifs

• Acquérir les réflexes pour utiliser les outils digitaux dans un contexte administratif", "Optimiser la gestion des échanges clients et des documents", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps", "Améliorer la qualité de service à travers des processus structurés", "Sécuriser et organiser les données sensibles"]

Programme

[{"module": "Maîtriser les bases des outils digitaux pour l'accueil et l'administration", "content": "Introduction aux logiciels de gestion administrative : CRM, gestion de documents, messagerie professionnelle. Techniques pour organiser son espace de travail numérique. Utilisation des modèles de documents standardisés. Gestion des agendas partagés et des rappels automatisés. Bonnes pratiques pour le traitement des demandes clients en temps réel. Études de cas concrets sur l'optimisation des flux d'information.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).