Négociation client à l'ère numérique : transformer les interactions en ventes | Formation professionnelle Luniversitefrancaise

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Négociation client à l'ère numérique : transformer les interactions en ventes en fait partie.

Cette formation professionnelle s’adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant moderniser leur approche de vente. Elle combine méthodes éprouvées de négociation avec des outils digitaux adaptés aux attentes des clients d’aujourd’hui. Les participants apprennent à identifier les besoins clients en temps réel, structurer des arguments percutants et conclure des ventes dans un environnement omnicanal. La journée alterne apports théoriques, ateliers pratiques et études de cas concrets pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs

• Acquérir des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux", "Optimiser l’identification des besoins clients via l’analyse de données", "Structurer des arguments de vente percutants et personnalisés", "Conclure des ventes en environnement omnicanal", "Mesurer l’impact des outils digitaux sur le taux de conversion"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la négociation à l’ère digitale", "content": "Analyse des spécificités de la négociation moderne : impact du digital sur les attentes clients. Comparaison des méthodes traditionnelles et digitales. Étude des tendances actuelles en matière de comportement d’achat en B2B et B2C.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils digitaux au service de la prospection", "content": "Découverte des solutions d’IA et d’automatisation pour identifier des prospects qualifiés. Utilisation des CRM et des plateformes de social selling. Atelier pratique sur la collecte et l’analyse de données clients.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Structurer un argumentaire de vente digital", "content": "Méthodes pour construire un pitch adapté aux différents canaux (email, téléphone, visio

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).