Maîtriser Conseil Relation Client à Distance par IA | Luniversitefrancaise

Le programme Conseil Relation Client à Distance par IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation certifiante, axée sur le CCP1, vous prépare à exceller dans la prestation de services et le conseil en relation client à distance. Vous apprendrez à identifier et à intégrer les solutions d'Intelligence Artificielle les plus pertinentes pour améliorer l'efficacité de vos interactions clients. L'accent est mis sur la compréhension des enjeux stratégiques de la digitalisation de la relation client et l'application pratique des technologies IA. Vous développerez des compétences pour analyser les besoins clients, proposer des solutions adaptées et piloter la performance des dispositifs de contact à distance. La formation couvre les aspects techniques et méthodologiques pour un accompagnement client de qualité. Elle est conçue pour renforcer votre expertise et votre employabilité dans un secteur en pleine transformation. L'objectif est de vous rendre autonome dans le déploiement de stratégies client innovantes basées sur l'IA. BusinessDigital.fr vous accompagne dans cette démarche certifiante, reconnue par Qualiopi et éligible à la prise en charge par les OPCO.

Objectifs

• Identifier les opportunités de l'IA dans la relation client.", "Mettre en œuvre des outils IA pour améliorer le contact client.", "Analyser et optimiser la performance des services clients digitaux.", "Conseiller sur les stratégies de digitalisation client.", "Maîtriser les bases du CCP1 appliqué à la relation client à distance."]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA et à la Relation Client", "content": "Principes fondamentaux de l'IA. Panorama des applications IA pour la relation client (chatbots, assistants virtuels, analyse de sentiments). Cadre réglementaire et éthique. Présentation du CCP1.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).