Maîtriser Gestion des litiges en milieu hospitalier | Luniversitefrancaise

Le programme Gestion des litiges en milieu hospitalier a été conçu pour des professionnels en poste.

La formation vise à équiper les professionnels de la santé des compétences nécessaires pour prévenir et résoudre les litiges en milieu hospitalier. Les participants apprendront à gérer les conflits, à améliorer la communication et à renforcer la confiance entre les patients, les familles et les équipes soignantes. Cette formation est ouverte aux infirmières, aux médecins, aux cadres de santé et à tout personnel hospitalier concerné par la qualité des soins et la sécurité des patients.

Objectifs

• Prévenir les litiges", "Résoudre les conflits", "Améliorer la communication", "Renforcer la confiance", "Assurer la qualité des soins"]

Programme

[{"module": "Introduction aux litiges hospitaliers", "content": "Définition des litiges, types de litiges, conséquences pour les patients et les équipes soignantes", "duration_hours": 1}, {"module": "Gestion des conflits", "content": "Stratégies de gestion des conflits, règlement des différends, médiation", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication et confiance", "content": "Amélioration de la communication, renforcement de la confiance, gestion des attentes", "duration_hours": 2}, {"module": "Qualité des soins et sécurité des patients", "content": "Lien entre la qualité des soins et la sécurité des patients, rôle de la formation dans l'amélioration continue", "duration_hours": 2}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).